Por: Juan Pablo Palomera Cueto
Bienvenido de nuevo,esta vez te quiero hablar sobre una poderosa herramienta del inbound marketing,(marketing no intrusivo),el embudo de ventas.
El embudo de ventas,se define como una serie de pasos que atravesara nuestro cliente hasta llegar a un objetivo,ya sea que nos de un contacto de correo electronico,que nos compre algo,etc.La idea del funnel o embudo es hacer que más personas pasan de una etapa a otra.A su vez cumple la función de calificar a los usuarios e identificar a los usuarios que realmente quieren comprarnos.
Etapas del embudo:
-contacto:Aquí es donde nuestro cliente se topa con nuestra marca,la idea aqui es que consigamos su correo electrónico o algún dato,por medio del marketing de contenidos,piensa por ejemplo que navegas en facebook y ves un anuncio sobre un webinar sobre cocina,te interesa,así que le das click y te dirige a una landing page o pagina de destino,donde sale un recuadro para poner tus datos y darte de alta en la clase,una vez que diste tus datos,te dirige a una pagina de "gracias".Como vez,la parte baja del funnel es super importante porque nos permite generar una base de datos para ofrecer contenido de valor a nuestros clientes y que entre en confianza con nosotros,solo asi podemos ofrecerles nuestros productos,no hay otra forma.
Lead o prospecto: Aquí identificamos si realmente la personas están interesadas en nuestro producto o servicio.Como bien sabemos,un negocio pequeño NO se puede dirigir a todo el mundo,se debe de elegir un nicho de mercado interesante y atenderlo,o segmentar a nuestra audiencia,también puede servir el buyer persona,que es una representación ficticia de nuestro cliente ideal.Es por eso que en esta etapa salen del embudo muchas personas.
Oportunidad: En esta etapa del funnel se debe esperar a que los clientes calificados quieran comprar nuestro producto o servicio,que puede tratar de 3 dias a 1 año o mas,depende del producto o servicio,por ejemplo una persona puede estar en las etapas finales del funnel(le interesa el producto pero no puede comprarlo por cuestiones monetarias).
Calificación: En esta parte del funnel se debe de conocer que tipo de productos o servicios desea de nuestra marca,ya sea con investigaciones de mercado,o bien si es una re compra,analizar compras anteriores para darnos una noción de que le gustaría comprar
Cierre: es la parte baja del embudo,donde hemos convertido a los leads,es muy importante dar un seguimiento postventa y asistencia a los clientes,puesto que es más facil que nos compre gente que ya es nuestro cliente a nuevos clientes
Si has llegado hasta aquí muchas gracias por leer,me gustaría que nos dejaras un comentario o sugerencia para seguir mejorando
Fuentes:
- Valentina Giraldo . (6/02/2017). Embudo de ventas: significado, ventajas y aplicación y diferencias con el embudo de marketing. 2/06/2020, de rockcontent Sitio web: https://rockcontent.com/es/blog/que-es-un-funnel-de-ventas/
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